Services autour de votre voyage avec le Matterhorn Gotthard Bahn

Dans les gares de Zermatt, Täsch, Fiesch et Andermatt, vous trouverez des casiers de dimensions différentes. Les prix varient selon la taille, entre 5.00 et 13.00 CHF.

Les bagages qui ne peuvent pas être rangés dans les casiers peuvent être déposés dans le hall des bagages à Zermatt et Andermatt pendant les heures d'ouverture, moyennant une taxe.

Le Matterhorn Gotthard Bahn est raccordé au service des objets trouvés des CFF. Si vous avez égaré ou oublié un objet dans le train, vous pouvez émettre gratuitement un avis de perte via Internet ou contre paiement par téléphone au 0848 44 66 88.

Droits des voyageurs

En Suisse, les transports publics fonctionnent généralement de manière très fiable et offrent une desserte de grande qualité. Néanmoins, les imprévus et les retards ne peuvent pas toujours être évités. Depuis 2021, les voyageurs ont droit à une indemnisation s’ils arrivent à destination avec plus de 59 minutes de retard. Les indemnisations sont gérées via https://www.swisspass.ch/droits-des-voyageurs pour l’ensemble de la Suisse. Si vous vous retrouvez dans une telle situation, remplissez le formulaire correspondant sur le site web précité.

Remboursement

Si vous souhaitez demander le remboursement de titres de transport non utilisés ou partiellement utilisés, veuillez envoyer un courriel à notre service clients.

railcenter@mgbahn.ch

Important:

• Indiquez le motif du remboursement demandé.

• Veuillez justifier le motif, en joignant des preuves si disponibles (certificat médical ou similaire).

• Annexez un scan ou une photo du justificatif d’achat des titres de transport.

Alpin Cargo est l’interlocuteur de nos clients pour le transport de marchandises. L’offre de ce prestataire est très variée et inclut d’une part les services destinés aux entreprises locales, tels que le transbordement de marchandises, la logistique d’entreposage, les transports par rail et par route et l’approvisionnement en produits pétroliers. Les particuliers peuvent eux aussi faire appel à Alpin Cargo pour leur déménagement, l’entreposage de mobilier ainsi que pour des livraisons à domicile avec montage et des transports en véhicule électrique.

Contact

Alpin Cargo AG Bockbartstrasse 5 3930 Viège

Tél. 027 946 19 72 Fax 027 946 19 73 info@alpincargo.ch

Garez votre voiture dans une gare P+Rail et payez le stationnement par heure ou par jour. Vous arrivez ainsi à destination rapidement et sans stress en voiture et en train.

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